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服务流程
 

广州蚂一蚁搬家所属员工,服务态度良好,因所从事的工作就是搬家,所以更能小心翼翼的将顾客的物品完好无缺的送到目的地。 


每一次的搬家,对每一位客户及我们来说,都是非常重要的互动关系;将每一位客户心爱的家俱,做最妥善的包装及搬运;如果在整个过程中您的家俱设备有任何损坏,我们亦会以认真的态度处理。 


秉持顾客至上服务品质保证的经营理念,积十余年工作经验,在全市各地区享业界最佳口碑,本的服务人员素质整齐,专业的搬家技术定能妥善保护您珍贵的物品,高效率的服务必定能深获您的肯定与赞赏。


一、 电话咨询: 

专人接待客户电话咨询,初步了解客户搬家日期、搬家路线、是否需要提供紙箱,及是否有贵重物品,如钢琴、保险柜等。 


二、 电话报价: 

经电话咨询后,若需搬迁家俱不多,则属于小型搬家﹝约1~2车﹞,可利用电话报价。签定口头协议。 


三、 免費上门估价: 

若为、厂矿、大型机关团体,需搬迁的家俱物品数量较多,则属于大型搬家,我则备有业务员,免費上门估价,并提供搬迁建议、解说及注意事项。 


四、 签定搬迁合同: 

现场评估后可马上签定搬迁合同,搬家前,如客户需要提供紙箱、胶带等包裝材料,均按成本价提供。 


五、 准时派车: 

按家俱物品数量,分派合适的车辆及搬运工人,再按客户所指定的吉日吉时,人车准时到达。 


六、 定位服务: 

按客户家俱物品分类,顺序上车;抵达新居后,再按客户指定位置,定位码放。 


七、 满意才付費: 

搬迁完毕后,检查物品有无丢失及损坏现象,要让客户满意才付費。 


八、 损坏理赔: 

搬迁过程中,如有不慎而导致家俱或任何物品损坏,我有专人负责接洽理赔事宜。


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